Política de envío
En KPY Boutique, nos esforzamos por hacer llegar tus productos de forma rápida y segura a cualquier punto del país. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos dentro de la República Oriental del Uruguay.
1. ZONAS DE COBERTURA
Realizamos envíos a todo el territorio de Uruguay, abarcando tanto Montevideo como todas las localidades y ciudades del interior del país.
2. EMPRESAS DE ENCOMIENDAS (COURIERS)
Para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones, trabajamos con empresas logísticas líderes en el país, tales como:
- DAC (Agencia Central), UES, Mirtrans, Correo Uruguayo o Cadetería Privada en Montevideo].
3. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y PREPARACIÓN
- Todos los pedidos confirmados se procesan y empaquetan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la validación del pago.
- Los pedidos realizados durante los fines de semana (sábados y domingos) o días feriados se procesarán a partir del siguiente día hábil.
4. TIEMPOS DE ENTREGA Y COSTOS
El plazo final de entrega dependerá de la zona de destino:
- Montevideo: El tiempo de entrega estimado es de 1 a 2 días hábiles una vez despachado el pedido. El costo de envío es de $U 250
- Interior del país: El tiempo de entrega estimado es de:1 a 2 días hábiles una vez despachado el pedido. El costo de envío es de $U 350 o, si se prefiere, puede despacharse bajo la modalidad "Flete a pagar en destino" a través de la agencia de su preferencia.
- Envío Gratis: Ofrecemos envío sin costo a todo el país para aquellas compras que superen los $U 5000
(Nota: Los tiempos de entrega son estimativos y pueden variar ligeramente en fechas de alta demanda comercial como Ciberlunes, Black Friday o fiestas tradicionales).
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO (TRACKING)
Una vez que despachemos tu paquete en la agencia de envíos, recibirás de forma automática un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con el número de rastreo (remito/tracking) y el enlace correspondiente para que puedas seguir el recorrido de tu pedido en tiempo real.
6. RETIRO EN LOCAL / PICKUP POINT (Si aplica)
Si prefieres no pagar envío, puedes seleccionar la opción de Retiro en Tienda de forma gratuita al momento de finalizar tu compra.
- Dirección de retiro: 21 de Septiembre 2725
- Horarios de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00hs / Sábados de 10:00 a 18:00 hs].
- Plazo de retiro: Tu pedido estará listo para ser retirado en un plazo máximo de 24 horas después de realizada la compra. Te enviaremos una notificación cuando esté listo para retirar.
7. DIRECCIÓN DE ENTREGA INCORRECTA O AUSENCIA
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega al momento de realizar la compra.
Si la empresa de envíos no puede realizar la entrega debido a una dirección incorrecta, incompleta o por ausencia del receptor tras los intentos establecidos por la agencia, el paquete será devuelto a nuestro centro de distribución. En este caso, el cliente deberá coordinar y abonar el costo de un nuevo envío.
Si la empresa de envíos no puede realizar la entrega debido a una dirección incorrecta, incompleta o por ausencia del receptor tras los intentos establecidos por la agencia, el paquete será devuelto a nuestro centro de distribución. En este caso, el cliente deberá coordinar y abonar el costo de un nuevo envío.
8. CONTACTO PARA SOPORTE DE ENVÍOS
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío o necesitas realizar un cambio en tus datos antes de que sea despachado, contáctanos inmediatamente:
- Correo electrónico: kpy.shopify@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp:099535858